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O
que é um Driver?
Resp.: Driver é um Software
(programa) desenvolvido pelo fabricante
de determinado equipamento para torná-lo
funcional com o S.O (Sistema Operacional).
Onde
consigo Drivers para o meu computador?
Resp.: Os equipamentos da
Megaware saem configurados de fábrica,
ou seja, com os drivers instalados.
Mesmo assim você pode acessar a seção
de drivers.
Não
estou encontrando o Drive de disquete
em meu computador. Onde posso localizar?
Resp.: Provavelmente seu
computador foi adquirido com uma unidade
leitora de cartões ao invés de disquetes.
Neste caso, pode-se adquirir uma unidade
leitora de disquetes externa (Conexão
USB). Procure nossa rede de Assistências
Técnicas Autorizadas Megaware.
Qual
a função do CD Recovery que acompanha
o meu computador? Devo utilizá-lo
assim que ligar o computador?
Resp.: Não. O CD Recovery
deve ser utilizado em casos de problemas
com o S.O (Sistema Operacional) de
seu computador. Caso precise utilizá-lo,
é necessário que salve seus dados
pessoais (Backup) anteriormente ao
processo de reinstalação.
Meu
computador possui um lacre na parte
de trás. Do que se trata?
Resp.: Os computadores Megaware
possuem na parte de trás um lacre,
o qual não deve ser retirado, rasgado
ou rasurado pelo consumidor, pois
é uma garantia de inviolabilidade.
Caso isto ocorra, acarretará na perda
da garantia do equipamento. Apenas
as Assistências Técnicas Autorizadas
Megaware podem retirar este lacre,
na eventualidade de um problema com
o microcomputador. Ao final do atendimento,
a Autorizada deverá colocar um novo
lacre.
O
computador não liga
Verificar a seleção de tensão
na fonte (110/220 v), esta chave fica
na parte de trás do gabinete.
Verificar se existe energia nas tomadas.
Verificar cabos de alimentação.
Verificar se há sinal sonoro.
Verificar se os Leds do painel frontal
acendem.
O
computador liga, mas não aparece imagem
Verificar se o led do monitor
está aceso. Caso afirmativo, verificar
ajustes de brilho/contraste
Verificar cabo de sinal (que conecta
o monitor ao gabinete)
Verificar cabo de energia (que conecta
o monitor ao estabilizador ou gabinete)
Mensagem
de erro na inicialização: keyboard
error
Verificar conexão do teclado
com o gabinete
Mensagem
de erro na inicialização: command.com
inválido
Verificar se há disquete
inserido no drive.
Verificar se o setup está configurado
corretamente.
O
Drive não funciona
Verificar se o disquete está
formatado e não está danificado. Fazer
o teste com outro disquete.
Verificar a configuração do setup
do equipamento, se o drive está habilitado
O
Mouse não se movimenta
Verificar conexão do cabo
USB ou PS/2 com o gabinete.
Confirmar que o Windows foi inicializado
com o Mouse conectado
A
movimentação do Mouse falha
Desligue o equipamento verifique
se o cabo do Mouse esta bem conectado.
Efetuar limpeza dos roletes do mouse
com álcool.
O
Fax/Modem está sem comunicação
Verificar se o cabo telefônico
(rj11) está conectado na placa e na
tomada telefônica.
Verificar se o driver do Fax/Modem
está instalado
O
Monitor não liga
Verificar cabos de alimentação.
Verificar se existe energia nas tomadas.
Verificar chave liga/desliga do monitor.
Verificar cabos de sinal.
O
Estabilizador não funciona.
Verificar cabos de alimentação.
Verificar se existe energia nas tomadas.
Verificar a seleção de tensão do estabilizador
(110/220 v);
Verificar fusível.
Como
saber se meu microcomputador está
dentro do prazo de garantia?
Consultando a data da Nota
Fiscal de compra. A garantia é de
um ano a partir da data de emissão
da Nota Fiscal.
Se
eu alterar o Sistema Operacional original
de fábrica, perco a garantia do computador?
A garantia de seu computador
cobre somente dificuldades de hardware
(peças). Caso o S.O (Sistema Operacional)
seja alterado, favor consultar um
técnico qualificado para esse procedimento.
O suporte para alteração do Sistema
Operacional não será fornecido pela
Megaware.
O
que é coberto pela garantia?
Problemas de fabricação e
aqueles relacionados no termo de garantia,
que vem presente no manual.
O
que não é coberto pela garantia?
A substituição de peças e/ou
componentes que tenham sido retirados
ou substituídos por técnicos não autorizados
pela Megaware; defeitos provocados
pelo uso indevido do equipamento,
em desacordo com o Manual do Usuário
ou ligação e rede elétrica inadequada,
batidas, fogo, queda, influência de
temperaturas anormais, utilização
de agentes químicos e corrosivos,
etc. ou provenientes de caso fortuito
e força maior; os consertos, adaptações
ou upgrades feitos por pessoas ou
empresas não autorizadas; danos causados
pela instalação de softwares de procedência
duvidosa; danos causados por vírus
de computador de qualquer espécie;
equipamentos cujo lacre esteja rompido
e/ou violado.
Meu
computador possui um lacre na parte
de trás. Do que se trata?
Os computadores Megaware
possuem na parte de trás um lacre,
o qual não deve ser retirado, rasgado
ou rasurado, pois é uma garantia de
inviolabilidade. Caso isto ocorra,
acarretará na perda da garantia do
equipamento. Somente as Assistências
Técnicas Autorizadas Megaware podem
retirar este lacre, na eventualidade
de um problema com o microcomputador.
Ao final do atendimento, a Autorizada
deverá colocar um novo lacre.
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